Wir möchten, dass Sie ein treuer Kunde werden und uns an Ihre Freunde, Familie und Kollegen weiterempfehlen. Wir werden unser Bestes geben, um alle Ihre Wünsche zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu erfüllen.
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, da sie wichtige Informationen über Ihre gesetzlichen Rechte, Rechtsmittel und Pflichten enthalten. Durch die Nutzung von oder den Zugriff auf www.ellevetsciences.eu („Website“) erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Richtlinien einverstanden. Wenn Sie nicht bereit sind, diese Bedingungen anzuerkennen, bitten wir Sie, die Website nicht zu nutzen.
Einwohner oder Staatsangehörige eines Landes, gegen das die Vereinigten Staaten ein Embargo verhängt haben, dürfen diese Website nicht nutzen oder darauf zugreifen. Auch (juristische und natürliche) Personen, die auf der Liste der „Specially Designated Nationals“ des US-Finanzministeriums oder der „Table of Denial and Prohibition Orders“ des US-Handelsministeriums aufgeführt sind, dürfen diese Website nicht nutzen oder darauf zugreifen.
Wenn Sie unter 13 Jahre alt sind, dürfen Sie auf dieser Website keine persönlichen Daten angeben.
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INFORMATIONEN ÜBER UNS UND WIE SIE UNS KONTAKTIEREN KÖNNEN
Wir sind ElleVet Sciences B.V. (“ElleVet”, “uns”, “wir”, “Lieferant”, “unser”), ein in den Niederlanden eingetragenes Unternehmen, das als Online-Händler unter die EU-Verbraucherschutzvorschriften fällt. Diese Vorschriften gelten jedoch nicht, wenn ein Warenlieferant kein Händler ist. Unser Büro befindet sich in Küppersweg 59, 2031 EB Haarlem, Niederlande, KvK nummer: 84783567.
Sie können uns telefonisch unter der Nummer +49 (0)800 000 9597 oder per E-Mail unter [email protected] erreichen.
Wenn wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen müssen, erfolgt dies telefonisch oder schriftlich an die EMail-Adresse oder Postanschrift, die Sie uns in Ihrer Bestellung angegeben haben.
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Angebotene Produkte
Bei uns erhalten Sie Ergänzungsfuttermittel mit unserem hauseigenen Hanfextrakt, der Cannabinoide und Terpene einschließlich CBD und CBDA enthält. Unser Hanfextrakt wird gemischt, um die gewünschte Konzentration und die gewünschte Zusammensetzung zu erreichen (die „Produkte“). Diese Produkte sind direkt für Verbraucher und Tierärzte („Einzelhandel“, „Kunden“, „Verbraucher“, „Sie“) erhältlich und können über unsere Website, telefonisch über unsere Kundenservice-Hotline oder auf andere Weise bestellt werden. Wir bieten unsere Produkte auch über Händler oder solche Kunden an, bei denen es sich um eingetragene Unternehmen handelt, die an Endverbraucher weiterverkaufen („Händler“).
Die Spezifikationen unserer Produkte sind im Abschnitt „Produkte“ auf unserer Website und auf unseren Produktetiketten aufgeführt. Die Abbildungen der Produkte auf unserer Website dienen lediglich der Veranschaulichung, und wir behalten uns das Recht vor, die Spezifikationen jederzeit zu ändern, um die Leistung der Produkte zu verbessern, die Produktionsanforderungen zu optimieren, den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen Rechnung zu tragen oder um geltende gesetzliche oder behördliche Anforderungen zu erfüllen.
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Annahme von Bestellungen
Bestellungen können von Kunden über unsere Website, durch einen Anruf bei unserem Kundenserviceteam oder durch andere von uns zur Verfügung gestellte Mittel aufgegeben werden („Bestellung“). Wir nehmen Ihre Bestellung an, wenn wir Sie per E-Mail über die Annahme informieren, wodurch ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande kommt.
Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen das Produkt nicht in Rechnung stellen. Dies kann der Fall sein, wenn das Produkt nicht mehr vorrätig ist, weil unsere Ressourcen unerwartet begrenzt sind und wir dies nicht einplanen konnten, weil wir einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des Produkts festgestellt haben oder weil wir einen von Ihnen angegebenen Liefertermin nicht einhalten können.
Wir werden Ihrer Bestellung eine Bestellungsnummer zuweisen und Ihnen diese mitteilen, wenn wir Ihre Bestellung annehmen. Es hilft uns, wenn Sie uns die Bestellungsnummer mitteilen können, wenn Sie uns wegen Ihrer Bestellung kontaktieren.
Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung, die Sie uns aufgeben, abzulehnen. Wir können nach eigenem Ermessen die pro Person, pro Haushalt oder pro Bestellung gekauften Mengen begrenzen oder stornieren. Diese Beschränkungen können Bestellungen umfassen, die von oder unter demselben Kundenkonto, derselben Kredit-/Debitkarte aufgegeben werden, und/oder Bestellungen, die dieselbe Rechnungs- und/oder Lieferadresse verwenden. Falls wir eine Bestellung ändern oder stornieren, können wir versuchen, Sie zu benachrichtigen, indem wir uns an die E-Mail-Adresse und/oder Rechnungsadresse/Telefonnummer wenden, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben wurde. Wir behalten uns das Recht vor,
Bestellungen einzuschränken oder zu verbieten, die nach unserem alleinigen Dafürhalten den Anschein erwecken, von Händlern, Wiederverkäufern oder Vertreibern aufgegeben worden zu sein. -
Lieferung des Produkts
Wir wissen, wie wichtig es für Sie ist, unsere Produkte schnell zu erhalten. Wir beauftragen ein externes Versandunternehmen mit der Abholung der Produkte in unserem Werk und der Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Versandbedingungen.
Die angegebenen Liefertermine sind ungefähre Angaben und der genaue Lieferzeitpunkt ist kein entscheidender Gesichtspunkt. Wir haften nicht für eine verspätete Lieferung der Produkte. Wenn wir das Produkt nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf liefern und Sie uns Ihren Wunsch mitteilen, die Bestellung zu widerrufen, beschränkt sich unsere Haftung auf die tatsächlichen Kosten, die Sie bereits für das Produkt bezahlt haben.
Wir stellen sicher, dass den Produktlieferungen ein Lieferschein beiliegt, der das Datum der Bestellung, alle relevanten Kunden- und Lieferantenreferenznummern, die Art und Menge der Produkte, den Preis und eine eventuell erforderliche Restzahlung enthält.
Wenn sich die Lieferung der Produkte durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verzögert, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Wenn wir dies tun, haften wir nicht für Verzögerungen, die durch das Ereignis verursacht werden, aber wenn das Risiko einer erheblichen Verzögerung besteht, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um den Vertrag zu beenden und eine Rückerstattung für alle Produkte zu erhalten, die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.
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Produktqualität
Wir halten während der Herstellung und des Vertriebs strenge Qualitätskontrollnormen ein, um sicherzustellen, dass Sie ein Qualitätsprodukt erhalten. Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind oder Fragen zu dem Produkt haben, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen auf unserer Website oder wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam (Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Website).
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Preis und Bezahlung
Der Preis des Produkts ist der Preis, der auf den Bestellseiten angegeben ist, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro, inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und zuzüglich der angegebenen Versandkosten. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Sie sind für die Zahlung der von Ihnen zu entrichtenden Umsatzsteuer verantwortlich. Sie erklären sich damit einverstanden, ElleVet von jeglicher Haftung freizustellen, die uns aufgrund der Nichtzahlung der erforderlichen Umsatzsteuer entsteht.
Wir wenden alle angemessene Sorgfalt an, um sicherzustellen, dass der Ihnen mitgeteilte Preis für das Produkt korrekt ist. Die Preise für unsere Produkte können jedoch ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, ein Produkt oder eine Dienstleistung jederzeit zu ändern, zeitweise auszusetzen oder einzustellen. Wir haften Ihnen oder Dritten gegenüber nicht für Preisänderungen oder Produktänderungen, Aussetzungen oder Einstellungen.
Etwaige Rückerstattungen werden automatisch dem Konto gutgeschrieben, das Sie für die Zahlung verwendet haben.
ElleVet Sciences International B.V. verschlüsselt alle Ihre Informationen mit dem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer), sodass Unbefugte keine Möglichkeit haben, Ihre Daten einzusehen.
Sie legen ElleVet auf Verlangen offizielle Bescheinigungen der zuständigen Steuerbehörde vor, oder andere Belege, die wir angemessenerweise anfordern können.
Sie müssen den Gesamtbetrag vor dem Versand der Produkte bezahlen, sofern nicht anders mit uns vereinbart. Wenn wir uns damit einverstanden erklären, vor der Zahlung zu versenden (z. B. bei bestimmten Großhändlern), wird die Zahlung in der Rechnung aufgeführt, die der Produktsendung beiliegt oder Ihnen anderweitig zur Verfügung gestellt wird. Wenn Sie eine fällige Zahlung an uns nicht bis zum Fälligkeitsdatum leisten, müssen Sie auf den überfälligen Betrag Zinsen in Höhe von 8 % pro Jahr zahlen. Diese Zinsen werden täglich ab dem Fälligkeitstag bis zur tatsächlichen Zahlung des überfälligen Betrags berechnet. Die Zinsen müssen Sie zusammen mit dem überfälligen Betrag zahlen.
Sie zahlen alle fälligen Beträge in voller Höhe ohne Aufrechnung, Gegenforderung, Abzug oder Einbehaltung (mit Ausnahme von gesetzlich vorgeschriebenen Abzügen oder Einbehaltungen). Wir sind jederzeit berechtigt, ohne Einschränkung anderer uns zustehender Rechte oder Rechtsmittel jeden Betrag, den Sie uns schulden, zu verrechnen.
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RECHT AUF ABLEHNUNG
Wenn Sie eine natürliche Person und kein Unternehmen sind, haben Sie das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen nach Lieferung der Ware an die von Ihnen angegebene Adresse zu widerrufen. Um eine vollständige Rückerstattung der Kosten für ein Produkt zu erhalten, das Sie nicht mehr benötigen, müssen Sie: 1) uns über Ihre Entscheidung, das Produkt innerhalb von vierzehn Tagen, nachdem das Produkt an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert wurde, zurückzusenden, in einer eindeutigen schriftlichen Erklärung per EMail an informieren, 2) das betreffende Produkt an uns zurücksenden und 3) die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an uns nach tragen.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurücksenden oder uns übergeben. Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Etwaige Rückerstattungen werden automatisch dem Konto gutgeschrieben, das Sie für die Zahlung verwendet haben.
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Garantien und Gewährleistungen
Die Produkte werden geliefert wie sie versendet werden und wir sind gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die unserem Vertrag mit Ihnen entsprechen.
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Eigentum an den Produkten
Das Eigentum und die Verantwortung für ein Produkt gehen auf Sie über, sobald wir das Produkt an die von Ihnen angegebene Adresse liefern und wir die vollständige Zahlung für das Produkt von Ihnen erhalten haben.
Wenn Sie das Produkt im normalen Geschäftsverlauf weiterverkaufen, dann tun Sie dies als Auftraggeber und nicht als unser Vertreter, und das Eigentum geht unmittelbar vor dem Zeitpunkt des Weiterverkaufs von uns auf Sie über.
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Beendigung
Wir können den Vertrag beenden, wenn Sie gegen seine Bestimmungen verstoßen. Wir können den Vertrag für ein Produkt jederzeit durch schriftliche Mitteilung an Sie beenden, wenn:
- Sie keine Zahlung an uns leisten, wenn diese fällig ist, und Sie die Zahlung auch nicht innerhalb von 7 Tagen, nachdem wir Sie an die Fälligkeit der Zahlung erinnert haben, leisten,
- Sie uns nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums, nachdem wir Sie darum gebeten haben, Informationen zur Verfügung stellen, die wir zum Beispiel für die Bereitstellung der Produkte benötigen,
- Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist gestatten, Ihnen die Produkte zu liefern oder sie bei uns abholen oder
- Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist Zugang zu Ihren Räumlichkeiten gewähren, um die Dienstleistungen zu erbringen.
Sie müssen uns entschädigen, wenn Sie den Vertrag nicht einhalten. Wenn wir den Vertrag in den oben genannten Fällen beenden, erstatten wir Ihnen das Geld zurück, das Sie im Voraus für nicht gelieferte Produkte gezahlt haben, aber wir können eine angemessene Entschädigung für die Nettokosten, die uns durch die Beendigung des Vertrags entstehen, abziehen oder Ihnen in Rechnung stellen.
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Beschränkung der Haftung
Die Nutzung der Website erfolgt auf eigene Gefahr. ElleVet garantiert nicht, dass die herunterladbaren Dateien auf der Website frei von Viren oder anderen Codes sind, die Computerinformationen zerstören oder beschädigen können. ElleVet haftet nicht für Schäden, die sich aus Ihrem Zugang oder Ihrer Nutzung der Website ergeben, einschließlich geschäftlicher Verluste.
Wenn Sie ein Einzelhändler oder ein individueller Verbraucher sind, liefern wir Ihnen die Produkte nur für den häuslichen und privaten Gebrauch. Wenn Sie die Produkte für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke verwenden, ist unsere Haftung Ihnen gegenüber beschränkt.
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Rückruf oder Rücknahme von Produkten
Sollten Sie oder ElleVet feststellen, dass ein Ereignis, ein Vorfall oder ein Umstand eingetreten ist, der einen Rückruf oder eine sonstige Rücknahme eines Produkts oder einer Charge oder mehrerer Chargen des betreffenden Produktes vom Markt in einem beliebigen Land erforderlich machen könnte, werden sich ElleVet und Sie gegenseitig darüber verständigen und beraten. ElleVet trifft die endgültige Entscheidung über einen Rückruf oder eine anderweitige Entfernung des Produkts oder einer oder mehrerer Chargen vom Markt. ElleVet hat das alleinige Recht, mit einer Behörden oder Beamten einen Vergleich auszuhandeln und abzuschließen, wenn es um potenzielle oder tatsächliche Bußgelder, Strafen, Probleme oder Haftungen im Zusammenhang mit ElleVetProdukten oder um die Behauptung geht, dass das Produkt nicht den geltenden Gesetzen oder Branchenstandards entspricht, einschließlich eines behördlich angeordneten Rückrufs. Alle Produkte, die Gegenstand eines Rückrufs oder einer Rücknahme sind, müssen an ElleVet zurückgeschickt werden.
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Nutzung dieser Website
Die Informationen auf dieser Website dienen nur der allgemeinen Information und sollten nicht als alleinige Grundlage für Entscheidungen herangezogen werden, ohne dass primäre, genauere, vollständigere oder zeitnahe Informationsquellen konsultiert werden. Die Verwendung des auf dieser Website zur Verfügung gestellten Materials als Grundlage von Entscheidungen geschieht auf eigene Gefahr.
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